Términos y Condiciones de Uso

PERUVIANAIRLINES.PE - TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

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ADHESIÓN A TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.

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CONFIDENCIALIDAD EN LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO salvo por lo dispuesto por las disposiciones legales aplicables, "PERUVIAN AIRLINES" hará sus mejores esfuerzos por mantener la confidencialidad de las comunicaciones del USUARIO, los cuales contengan información personal que sea transmitida directamente a "PERUVIAN AIRLINES". No obstante lo anterior, los registros e inscripciones que hagan los USUARIOS en cualquier tipo afiliación, de foro de discusión, de mensajes, buzón de sugerencias, etc. no serán considerados como confidenciales, por lo que "PERUVIAN AIRLINES" podrá usar y transmitir la información registrada por los USUARIOS en favor de su compañía controladora o de alguna de sus compañías filiales o subsidiarias o terceros. Derivado de lo anterior, cualquier nota, mensaje, idea, sugerencia o cualquier tipo de material que sea enviado a "PERUVIAN AIRLINES" o remitido dentro y desde el SITIO pasará directamente a ser propiedad de "PERUVIAN AIRLINES", quedando a su disposición para ser utilizado para su beneficio y difusión. "PERUVIAN AIRLINES" podrá usar la información personal del USUARIO únicamente para fines estadísticos, de evaluación, definición de perfil de usuarios y otros fines similares, siempre y cuando la información se presente en forma agregada y sin mencionar la identidad del usuario.

"PERUVIAN AIRLINES" no se encuentra obligada a revisar o dar contestación a los mensajes o información registrada en este SITIO por los USUARIOS, por lo que no asume ninguna responsabilidad por dichos registros o inscripciones. Sin perjuicio de lo anterior, "PERUVIAN AIRLINES" se reserva la facultad de monitorear dichos registros con la frecuencia que discrecionalmente determine, así como a suprimir cualquier registro cuyo contenido sea, de manera enunciativa mas no limitativa: (i) ilegal, inmoral, difamatorio, calumnioso, vulgar, obsceno, étnica o racialmente discriminatorio, o cualquier otro material cuyo contenido incite algún comportamiento o conducta que pueda ser considerada ilegal o contra las buenas costumbres, o pueda acarrear algún tipo de responsabilidad; (ii) Mensajes registrados por USUARIOS atribuyendo la autoría de los mismos a otras personas; (iii) información personal (por ejemplo: números telefónicos, domicilio, números de cuenta, historial laboral, etc.); (iv) Mensajes registrados por terceros que pretenden hacerse pasar por voceros autorizados por "PERUVIAN AIRLINES"; (v) Mensajes a través de los cuales se ofrezca información privada o propiedades intelectuales; (vi) Mensajes múltiples colocados por un mismo USUARIO; y/o (vii) Cualquier tipo de mensajes encadenados o seriados.

RESPONSABILIDAD RESPECTO A LA INFORMACIÓN

"PERUVIAN AIRLINES" no asume ninguna responsabilidad relacionada con la exactitud o veracidad de alguna promoción, oferta, opinión, manifestación o declaración realizada a través de este SITIO, por algún tercero distinto a "PERUVIAN AIRLINES". Asimismo, "PERUVIAN AIRLINES" no asume ninguna responsabilidad por los daños o perjuicios que se pudieren llegar a ocasionar al USUARIO o terceros en virtud de la utilización de la información contenida en este SITIO. En caso de cualquier duda con respecto a la información publicada en este sitio favor de confirmar precios en el correo attcliente@peruvianairlines.pe

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

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SITIOS LIGADOS

Se encuentra estrictamente prohibido cualquier tipo de capatación y/o vinculación no autorizada a este SITIO. Asimismo se encuentra prohibida la enmarcación del contenido de este SITIO. "PERUVIAN AIRLINES" se reserva el derecho de desactivar cualquier liga (link) o marco (frame) no autorizado, y no asume responsabilidad alguna respecto del contenido de cualquier otro sitio de Internet ligado o vinculado a este SITIO. El acceso a cualquier sitio ligado o vinculado será bajo el riesgo exclusivo del USUARIO.

ACCESO A SECCIONES PROTEGIDAS MEDIANTE CONTRASEÑAS

El acceso a las secciones de seguridad de este SITIO protegidas mediante claves o contraseñas, se encuentra restringido únicamente a los USUARIOS que se encuentren debidamente autorizados para tal efecto. "PERUVIAN AIRLINES" tomará las medidas que considere necesarias contra la persona que sea sorprendida llevando a cabo actos dirigidos a accesar ilegítimamente dichas secciones.

RESPONSABILIDAD POR CONTRASEÑAS

Los USUARIOS a los cuales se les proporcione alguna clave o contraseña conforme a lo señalado en el párrafo anterior, serán en todo caso, responsables por su uso. Los USUARIOS tienen prohibido revelar la clave o contraseña que se les proporcione, sin previa autorización, otorgada por escrito, por "PERUVIAN AIRLINES". En caso de violar esta disposición, serán responsables por el mal uso que hagan terceras personas.

RECOMENDACIÓN A LOS USUARIOS.

"PERUVIAN AIRLINES" recomienda a los USUARIOS que analicen con detenimiento los términos y condiciones de las ofertas contenidas en el SITIO y que, en caso de tener alguna duda al respecto, se comuniquen con el Area Comercial de Peruvian Airlines. En particular, se recomienda a los usuarios que verifiquen en qué moneda se fijan los precios de los Vuelos, así como las demás características que reúnan dichos destinos, los cuales pueden incluir términos y condiciones. Pueden mostrar salidas en fechas específicas, tarifas sujetas a cambio sin previo aviso y a disponibilidad, aplicando cargos de cancelación. Pueden estar sujetos a restricciones y suplementos por temporada alta, incluir o no IGV, TUA, otros impuestos, visas, y otros gastos no especificados. Quien haga uso de estos servicios de consulta acepta, por ese simple hecho, estas restricciones y limitaciones eliminando por lo tanto todas las posibles repercusiones legales en contra de "PERUVIAN AIRLINES". En el caso de que la compra de un servicio sea efectuado por un cliente a través de una AGENCIA DE VIAJES, es responsabilidad de dicha AGENCIA DE VIAJES brindar el servicio al cliente y hacer entrega de los documentos necesarios para cubrir el servicio contratado.

MODIFICACIONES

"PERUVIAN AIRLINES" se reserva el derecho de modificar el contenido y alcance de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento y según lo considere necesario. El USUARIO estará obligado a sujetarse a dichas modificaciones, una vez que estas entren en vigor.

VIOLACIÓN A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

"PERUVIAN AIRLINES" se reserva el derecho de llevar a cabo todos las acciones legales que sean necesarias para remediar cualquier violación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, incluso el de restringir el acceso a este SITIO a determinados USUARIOS de Internet.

LEGISLACIÓN

El acceso y utilización de este SITIO se encuentra sujeto a las disposiciones aplicables de la legislación peruana y tratados internacionales suscritos por el Perú.

JURISDICCION

Para cualquier controversia los USUARIOS de este SITIO se someten expresamente a las leyes y tribunales aplicables en la Ciudad de Lima, Perú (con exclusión de las normas en conflicto u otras disposiciones legales que remitan a la aplicación de cualquier otro derecho), renunciando a cualquier otra jurisdicción que por cualquier motivo les pudiese llegar a corresponder, incluyendo sus domicilios presentes o futuros.

Condiciones de Transporte

CONDICIONES DE TRANSPORTE

Todos los Tickets emitidos son personales y no transferibles.
La empresa tiene el compromiso de llevar un servicio diligente. La hora de llegada o salida no están garantizadas y pueden ser sujetas a cambios según condiciones (clima, otros).

Los siguientes no serán objeto de transporte aéreo

Las personas que se encuentren en estado alcohólico o bajo la influencia de drogas u otros estupefacientes.
Las personas cuyo estado físico o de salud no sea compatible con el viaje.
Las armas, municiones, explosivos, sustancias inflamables o cualquier objeto que pueda constituir peligro para los pasajeros o carga.
Las personas que transporten cualquiera de los objetos mencionados en el párrafo anterior.
Los objetos que causen incomodidad o que debido a su tamaño, peso o cualquier otra característica no sean susceptibles de transportarse en los aviones de la Empresa. En tal supuesto, la Empresa devolverá el valor del pasaje, si es que la tarifa lo permitiese, menos la cantidad que la Empresa u otros portadores puedan haber gastado en comunicaciones hechas para la reservación y cancelación de este pasaje.
Todos los reclamos relacionados con el equipaje deben ser registrados antes de abandonar el aeropuerto. Las primas de los seguros pagados por la Compañía sólo cubrirán, en moneda local. El importe de las pérdidas y la responsabilidad está limitada a la misma.
La empresa en ningún caso será responsable de riesgos del pasajero como resultado del viaje, salvo en los casos en que ha sido debidamente establecido que la Empresa ha sido negligente.
La Compañía no es responsable de la condición física o la salud de los pasajeros que viajan en sus aviones ni es responsable de cualquier trastorno o accidente que pueda ocurrir como consecuencia de la misma.
Si el piloto considera que es aconsejable disponer que un pasajero sea retirado de una aeronave en un determinado lugar después de que el vuelo se inició, la Compañía sólo se reembolsará la parte de la tarifa en relación con esa parte del viaje que no se ha completado, teniendo en cuenta el destino que figura en el billete.
Si la empresa cancela todos los vuelos y se niega a admitir cualquier pasajero, su única responsabilidad será de re-embolsar el costo del billete comprado.
Cada pasajero tiene derecho a llevar la cantidad de kilos de equipaje como se especifica en la lista permanente de la tarifa de acuerdo a la tarifa aplicada. Cada pasajero tiene derecho a una franquicia de equipaje de acuerdo a la tarifa adquirida, en caso de exceder del peso permitido, se pagará el flete respectivo por cada kilo adicional.
La responsabilidad del transportador por pérdida, demora o daño al equipaje es limitada, a menos anticipadamente se declare su valor y se paguen los cargos adicionales. La responsabilidad del transportador, según el Código Aeronáutico, esta limitada a no más de 17DEG por Kilo de peso registrado.
Ningún pasajero deberá incluir en su equipaje cualquier objeto de valor (dinero, valores, objetos preciosos, etc.), frágiles o las mercancías fácil de ser dañadas. Estos no están cubiertos por la Compañía de las pólizas de seguro por pérdida, extravío o daño.
Ningún pasajero deberá incluir en su equipaje cualquier objeto de valor (dinero, valores, objetos preciosos, etc.), frágiles o las mercancías fácil de ser dañadas sin ser declaradas previamente al transportador.
Las partes de este contrato son, en todos los asuntos relacionados con las responsabilidades del transportista y otras emitidas en relación con el presente contrato, con sujeción a la ley peruana, especialmente a las disposiciones de la Ley de Aviación Civil N º 27261 y la reglamentación y se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales peruanos Este billete tiene un año de validez a partir de la fecha de emisión, a menos que una validez diferente se indique en este Ticket, en la tarifa de la compañía o las condiciones de los reglamentos conexos. Cada tarifa está sujeta a condiciones y restricciones.
El pasajero deberá informar si tiene un vuelo en conexión nacional o internacional. La empresa no se hace responsable ante la pérdida de un vuelo en conexión que el pasajero no haya informado previamente
La empresa tiene el compromiso de llevar un servicio diligente. La hora de llegada o salida no están garantizadas y pueden ser sujetas a cambios según condiciones (clima, otros).

EQUIPAJE PERMITIDO

Equipaje de mano permitido 5K. | LOS DEMÁS OBJETOS DEBEN DE FACTURARSE.

Además de la franquicia de equipaje, los objetos siguientes pueden transportarse a título gratuito siempre y cuando exista disponibilidad de espacio:

Se entenderá por equipaje solamente los efectos personales necesarios para el viaje.
La franquicia de equipaje dependerá de la tarifa aplicada.
Cada equipaje no podrá exceder de 25Kg., en cumplimiento de la LEY 29088 de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Por seguridad, sólo se permite llevar un equipaje de mano, con dimensiones y peso que permita ubicarlo en los compartimentos superiores de la aeronave o bajo los asientos., con un peso máximo de 5Kg.

Artículos Peligrosos

Peruvian Airlines negará el transporte como equipaje de mano o facturado, de aquellos artículos que por su naturaleza puedan constituir un riesgo importante para la salud, seguridad o la propiedad, tales como:

Gases (comprimidos, licuados, en solución o intensamente refrigerados), incluidos los aerosoles que sean inflamables, tóxicos o inocuos tales como butano, oxigeno, nitrógeno liquido, gases paralizantes, tubos de recarga para encendedores de gas licuado etc.
Corrosivos sólidos o líquidos tales como ácidos, alcalinos, mercurio, baterías de electrólito líquido etc.
Explosivos tales como municiones, fuegos artificiales y bengalas, maletines con dispositivos de alarma, fulminante para pistolas de juguetes, etc.
Líquidos inflamables tales como combustibles, pinturas, diluyentes, etc.
Materiales Radioactivos cualesquiera que sea su categoría.
Materiales Oxidantes y Peróxidos orgánicos tales como blanqueadores, abonos, etc.
Sustancias Tóxicas e infecciosas tales como insecticidas, plaguicidas, productos biológicos que contengan gérmenes patógenos, etc.
Sólidos inflamables tales como fósforos.
Armas entendiéndose por tales a todo elemento u objeto que esté hecho o pueda ser utilizado, para el ataque o defensa, como armas de fuego, armas blancas, gases, elementos de choque eléctrico, punzantes, con filo, contundentes, etc..
Con el objeto de garantizar la seguridad del vuelo y cumplir con la normativa vigente, el transportador y el personal de seguridad del aeropuerto, podrán hacer retiro para proceder a su destrucción, de los artículos o sustancias peligrosas transportadas por el pasajero en el equipaje facturado o de mano.

Condiciones de compra en la Web

CONDICIONES DE COMPRA EN LA WEB

Recomendamos leer esta página antes de ejecutar la compra de pasajes en PeruvianAirlines.pe.

Este sistema es exclusivamente para compra, reserva y chequeo de pasajeros de Peruvian Airlines.
Por razones de seguridad, PeruvianAirlines.pe limita el número máximo de compras en un día.
El número máximo de pasajeros en una reserva es 9. Si desea hacer reservas para más de 9 pasajeros por favor envíe un correo electrónico a:

grupos@peruvianairlines.pe y gustosamente lo atenderemos.

Los pasajes están sujetos a distintas regulaciones y restricciones según la tarifa comprada. Agradeceremos informarse sobre las condiciones de cada tarifa.

Medios de pago

El sistema de pagos es administrado, supervisado y mantenido por Peruvian Air Line S.A. (Peruvian Airlines).
El sistema acepta como medios de pago: Tarjetas de Crédito Visa. MasterCard y American Express. El uso, condiciones de pago y otras condiciones aplicables a las tarjetas de crédito, son de exclusiva responsabilidad de su emisor.
Nuestro portal tiene certificación SSL por Thawte Inc y cuenta con tecnología de Verified by Visa además de MasterCard Secure Code.

Emisión del Ticket

El sistema de reservas y pagos de PeruvianAirlines.pe genera automáticamente el e-ticket al terminar satisfactoriamente su transacción. El e-ticket debe ser impreso. En ella se detalla la fecha, ruta y código de su reserva.
Los boletos de Peruvian Airlines están sujetos a regulaciones y restricciones de acuerdo a las condiciones de cada tarifa.

Tarifas e impuestos

Los impuestos son adicionales a las tarifas publicadas por la línea aérea y se incluyen en el cargo final. Previo al cargo el sistema le mostrará por separado el valor de las tarifas por persona, los impuestos y el valor total a cargar. El gobierno y/o las autoridades locales de los aeropuertos pueden imponer y recoger impuestos adicionales en el aeropuerto.

Al Presentarse al Counter:

Por medida de seguridad, es obligatorio al presentarse al counter de Peruvian Airlines presentar su documento de identidad y original y/o copia de la tarjeta de crédito con la que se hizo la transacción.

Anulaciones, Devoluciones, Cambios y Penalidades

En el caso que el pasajero desista de realizar el viaje y solicite el reembolso de su dinero por el ticket adquirido, este se realizará dependiendo de las regulaciones de cada tarifa.
Las devoluciones estarán sujetos a las multas y cargos que correspondan de acuerdo a las condiciones de la tarifa comprada.

Si tuviera alguna sugerencia o consulta por favor escríbanos a la siguiente dirección electrónica: attcliente@peruvianairlines.pe o de lo contrario contáctese con nuestro Departamento de Reservas al (511) 716-6000.